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Surf-Paradies Status BLOG

03.09.2024 Stromausfall in Arft

Durch einen Stromausfall in Arft ist die Internetversorgung in Acht, Langenfeld, Arft, Langscheid derzeitig unterbrochen.
Weitergehende Informationen liegen uns seitens des Verteilnetzbetreibers nicht vor.

Da sich die Stromausfälle insgesamt häufen, wir für dieses Jahr alleine im Bereich MYK und AW bereits mehr als 100 Stromausfälle hatten, werden die Netzknoten schrittweise in der Batterie-Kapazität aufgerüstet.

Für Arft wurde bereits mit dem Ortbürgermeister Thiel über eine Solaranlage zur Selbstversorgung gesprochen. Ein entsprechender Bauantrag ist in Vorbereitung.

13.08.2024 Unwetter in Boos

Der Schwerpunkt des Gewitters lag diesmal in Boos im Bereich Bachstr., Im Schoos.

Stand 14.08.2024
Durch Austausch der System-Hardware sind alle Kunden wieder versorgbar. Zwei Kunden (Kundennummer xx224 und xx495) haben Schäden an der eigenen Hardware.

29.06.2024 Unwetter in RLP (Stand 01.07.2024 17:04 Uhr) Entstörung abgeschlossen

Intensive Gewitter haben auch bei unseren Kunden zu Ausfällen geführt. Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Bereich um den Nürburgring, mit dem Kern in Oberbaar.

Stand 01.07.2024 17:04 Uhr
Alle als gestört gemeldeten Anschlüsse (Mitteilung per Mail oder Telefon) wurden entstört und sind nun wieder online.

Stand 30.06.2024 11:30 Uhr
Die Technik im Schaltschrank Oberbaar wurde ausgetauscht.
Nun sind noch folgende 5 Anschlüsse (Kundennummern) gestört:
30156, 30148, 30021, 30321, 30045

Hier bitte die eigene Hardware (z.B. FritzBox prüfen)
Ggf. TAE Anschlußdose austauschen

Stand 08:00 Uhr
Heute werden wir in Oberbaar vor Ort noch Arbeiten zur Fehlerdiagnose durchführen, um die Anschlüsse zu prüfen. In Abhängigkeit zu den Ergebnissen werden die erforderlichen Arbeiten geplant. Bitte haben Sie dafür Verständnis das unsere Kollegen sich zuerst um die systemseitigen Erfordernisse kümmern. Vor Abschluss dieser Arbeiten macht es keinen Sinn mit der Entstörung der einzelnen Kundenanschlüsse zu beginnen.

Sollte bei Ihnen eine Störung vorliegen und auch das stromlos machen und danach wieder in Betrieb setzen keinen Erfolg bringen, so senden Sie bitte eine E-Mail an support@surf-paradies.de.

Diese Vorgehensweise erspart Ihnen Wartezeit an der Telefon-Hotline und unsere Techniker haben schneller einen Überblick über die regionale Verteilung und den Umfang der Störungen.

17.03.2023 Es gibt Tage an denen man lieber im Bett bleibt !

Störung in Wirft

Am heutigen Morgen, so gegen 9:00 Uhr beginnt die Telekom, völlig unabgestimmt, den Kabelverzweiger in Wirft "auseinander zu nehmen".

Ein seit August 2022 vorhandener Fehler muss ausgerechnet heute, ohne vorherige Mitteilung an uns, oder an die "Wirfter" und "Kirmutscheider", Kunden, überarbeitet werden.
Dazu entfernt die Telekom quasi fast alles aus der Kiste und baut neue Anschlussleisten ein. Nachdem sich drei Kunden wegen nicht funktionierenden DSL Anschlüssen bei uns gemeldet haben und bei der eilig durchgeführten Fehlersuche dann festgestellt wurde das alle Leitungen ausgefallen sind, lag der Schluss nahe das wohl was mit unserer Technik nicht stimmt.
Als dann der Surf-Paradies Techniker vor Ort eintraf und zwei Telekom Mitarbeiter im Kopfloch vor dem Kabelverzweiger Kabel sortieren sah, war klar, das Problem liegt nicht an uns, sondern es gibt keine Verbindung mehr zwischen unserer Technik und den Telekomanschlüssen bei unseren Kunden.
Nach Abschluss der Arbeiten gegen 16:00 Uhr waren dann nur 6 von 27 Kunden angeschlossen. Für die restlichen Kunden fehlen die Verbindungen im Kasten.
Die Mitarbeiter der Telekom wurden noch in Wirft über die fehlenden 21 Kunden informiert, deren Aussage "unser Messführer hat uns nur die Angaben gemacht". Danach verschwanden Sie ins Wochenende...…...

Aktuell sind wir dabei für jeden Surf-Paradies Anschluss in Wirft eine Störung bei der Telekom einzureichen. Eine Entstörung durch uns ist leider nicht möglich, da die Leitungen "hoheitlich" Eigentum der Telekom sind. Wir rechnen nicht mit einer Fehlerbehebung vor Anfang bis Mitte kommender Woche.

Bild in Lightbox öffnen (open image in lightbox). 7 Kabel sind nicht genug, es müssten 27 Kabel sein